Annulering en restitutie
Laatst bijgewerkt: [datum invullen] · Conceptversie ter controle.
1. Annuleren en opzeggen
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar [e-mailadres]. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Na opzegging behoud je toegang tot de dienst tot die datum.
2. Restitutie
Omdat het om een doorlopende dienst gaat, vindt er geen restitutie plaats van reeds betaalde, lopende perioden, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij een aantoonbare, langdurige storing die aan VELA te wijten is, kun je een redelijke (gedeeltelijke) restitutie aanvragen.
3. Hoe restitutie verloopt
Goedgekeurde restituties worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald, verwerkt via onze betaalverwerker Stripe. Terugbetaling vindt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen plaats. Neem voor een verzoek contact met ons op via [e-mailadres].
4. Proefperiode
Indien een gratis proefperiode wordt aangeboden, kun je tijdens die periode kosteloos opzeggen. Word je daarna niet automatisch belast, dan start het betaalde abonnement pas na jouw expliciete bevestiging.